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热线接听客服无销售性质

更新时间：2021-01-28  信息编号:2502141  IP:103.218.216.125

公司名称： 深圳慧通商务有限公司 该单位营业执照已作验证 证件已验

职位类别：客服/文秘/助理,电话客服      工作性质：全职

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职位信息：

  • 薪资水平：面议
  • 招聘人数： 0 人
  • 性别要求：不限
  • 工作地点：西安,高新

联系方式：(警示：任何交纳保证金、稿费、押金等费用的招聘100%为虚假信息,谨防上当受骗。)

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职位描述：

    本科上学历哈
    岗位职责：
    1、负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题；2、处理消费者线上业务咨询、使用及技术问题 ；
    3、收集并整理消费者声音，提供服务持续优化建议；
    4、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报。

    岗位要求：
    1、本科学历，专业不限；
    2、敬业爱岗、责任心强，有良好职业素质、合作意识和团队精神，有良好的组织协调及抗压能力；
    3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；
    4、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件，打字速度不少于50字/分；
    5、能接受倒班轮休工作制，接受夜班。

    晋升空间：
    有丰富经验及表现优秀的客服人员优先作为组长、质检、培训师、技术支持、运营等岗位的选拔对象，晋升空间大。

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